OPERADOR DE HELPDESK

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Responsabilidades:
· Atender chamados via Help Desk e registrar os Incidentes por meio de Sistema de Chamados.
· Visualizar e analisar as solicitações e executar os procedimentos necessários para a resolução dos problemas.
· Prestar suporte inicial e classificar as demandas por meio de Sistemas de Chamados.
· Realizar roteamento de Requisições de Serviços aos grupos de suporte.
· Administrar solicitações, problemas e mudanças através da assistência aos sistemas operacionais.
· Realizar a recuperação de Incidentes não direcionados para o suporte de segundo nível.
· Monitorar o status e progresso da resolução de todos os Incidentes abertos.
· Manter usuários afetados informados a respeito do status e progresso dos Incidentes.
· Efetuar baixa nos chamados por meio de retorno aos solicitantes.
· Executar outras atividades de mesma natureza e grau de complexidade.

· Conhecimentos importantes:
· Conhecimentos em rede TCP/IP.
· Conhecimento em serviços de telecomunicações.
· Conhecimento em montagem e manutenção de microcomputadores.
· Pacote Office – nível intermediário.
· Conhecimentos em segurança da informação.
· Conhecimentos em cabeamento estruturado.

Formação:
· Ensino Médio Completo.
· Curso Técnico em Informática ou Telecomunicações.

Conhecimentos/Experiência/Requisitos necessários:
· Experiência na função

Salário:
· A combinar

Benefícios:
· VT

Local:
· Asa Norte

Empresa:
· Confidencial

Número de vagas:
· 2 (6:00 – 12:00)
· 2 (12:00 – 18:00)
· 2 (18:00 – 00:00)

Período da vaga:
· 26/12/2016




Interessados na vaga de OPERADOR DE HELPDESK deverão encaminhar currículo NO CORPO DO EMAIL para gestaodetalentos.os@gmail.com, colocando no assunto do email, o nome “OPERADOR HELPDESK”.

Informe no e-mail do envio do currículo que esta vaga foi encontrada no site EMPREGO BRASILIA, da seguinte forma: “Esta vaga foi vista no site www.empregobrasilia.com

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Parabéns por encontrar a sua vaga, ela realmente é a sua cara! Temos certeza que após a sua candidatura, muito em breve será chamado. Enquanto isso, leia a seguir algumas considerações importantes:

O site Emprego Brasília têm unicamente como objetivo, divulgar vagas de emprego disponíveis no mercado de trabalho para benefício dos candidatos. Nós não somos a empresa contratante, sendo assim, não somos responsáveis por qualquer falta de informação que a vaga tenha, não somos responsáveis por e-mails que retornem, seja por qualquer motivo, já que o e-mail pertence à empresa que disponibilizou a vaga. Também não somos responsáveis pelos telefonemas que não são atendidos (nos casos em que a empresa fornece o número de telefone contato) ou que estejam desligados ou até mesmo inexistentes. Também não somos responsáveis por nenhuma etapa da seleção para a vaga, como a confirmação de recebimento de currículo, contato de aprovação ou reprovação de currículo, contato para entrevista presencial ou qualquer outra fase seletiva.




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