SERVICE DESK
SERVICE DESK
Responsabilidades:
-Responsável por atendimentos via telefone, e-mail, mensagens instantâneas e os tickets dos usuários (números);
-Encarregado pela abertura de ocorrências;
-Atribuir ordens de trabalho e incidentes para as equipes de apoio adequadas;
-Responsável pelo acompanhamento e fechamentos das ordens de trabalho atribuídas;
-Responder e diagnosticar os problemas através de conversas com os usuários, incluindo o reconhecimento do problema, os registros, a pesquisa, o isolamento, a resolução e os passos para acompanhamento;”
-Trabalhar com suporte remoto / in loco;
-Configurar conta de e-mail;
-Instalar e reparar os produtos Microsoft;
-Rede física e lógica;
-Resolver problemas de Hardware, Software e rede dos usuários via telefone, e-mail, chat ou in loco;
-Documentar e validar atendimentos;
-Monitorar links;
-Pesquisar a qualidade dos serviços prestados junto aos clientes.
Formação:
-Ensino Médio Completo
Conhecimentos/Experiência/Requisitos necessários:
-Requisitos Técnicos:
-Conexão remota – VNC, Terminal Services;
-Família de produtos Windows;
-Pacote Office;
-TCP/IP;
-Manutenção de computadores e seus periféricos;
-Monitoramento de ambientes;
-Sistemas Web.
-Experiência com suporte técnico será considerado um diferencial.
-Conhecimentos na área de atuação.
Salário:
R$ 1.464,00
Benefícios:
-Vale Transporte, Alimentação, Assistência Médca, Odontológica, Seguro de Vida e Auxílio Creche.
Local:
-Brasília/DF
Empresa:
-Confidencial
Número de vagas:
01 vaga
Interessados na vaga de SERVICE DESK deverão encaminhar currículo NO CORPO DO EMAIL para rhbsbativos@gmail.com, colocando no assunto do email, o nome “Service Desk”.
Informe no e-mail do envio do currículo que esta vaga foi encontrada no site EMPREGO BRASILIA, da seguinte forma: “Esta vaga foi vista no site www.empregobrasilia.com”
Parabéns por encontrar a sua vaga, ela realmente é a sua cara! Temos certeza que após a sua candidatura, muito em breve será chamado. Enquanto isso, leia a seguir algumas considerações importantes:
O site Emprego Brasília têm unicamente como objetivo, divulgar vagas de emprego disponíveis no mercado de trabalho para benefício dos candidatos. Nós não somos a empresa contratante, sendo assim, não somos responsáveis por qualquer falta de informação que a vaga tenha, não somos responsáveis por e-mails que retornem, seja por qualquer motivo, já que o e-mail pertence à empresa que disponibilizou a vaga. Também não somos responsáveis pelos telefonemas que não são atendidos (nos casos em que a empresa fornece o número de telefone contato) ou que estejam desligados ou até mesmo inexistentes. Também não somos responsáveis por nenhuma etapa da seleção para a vaga, como a confirmação de recebimento de currículo, contato de aprovação ou reprovação de currículo, contato para entrevista presencial ou qualquer outra fase seletiva.
Ops, acredita que ainda não está preparado para encarar esse desafio por não estar qualificado com as exigências da vaga? Tenho certeza que se fizer um curso especializado nesta área em muito breve esta sonhada vaga de emprego será sua. Para visualizar os cursos, CLIQUE AQUI
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